FAQs – Häufige Fragen

Um die Belastung der Energie- und Wärmekunden angesichts der stark gestiegenen Energiepreise zu dämpfen, hat die Bundesregierung Ende 2022 Preisbremsen für Strom, Gas und Wärme beschlossen.

Ab 1. März 2023 werden die Entlastungen umgesetzt. Wir werden unsere Kundinnen und Kunden zeitnah mit einem Anschreiben darüber informieren, wie sich diese Entlastungen für sie konkret auswirken.

Die Preisbremsen funktionieren für Haushalte und kleine Unternehmen wie folgt: Für 80 Prozent des persönlichen prognostizierten Jahresverbrauches (in der Regel beruhend auf den Daten zum Vorjahresverbrauch) wird ein gesetzlich festgelegter Referenzpreis berechnet. Der Staat übernimmt die Differenz zum Preis des aktuellen Tarifs. Für Haushalte sowie kleinere Unternehmen beträgt der Referenzpreis:

• für Gas auf 12 Cent pro Kilowattstunde (kWh),
• für Fernwärme auf 9,5 Cent/kWh und
• für Strom auf 40 Cent/kWh

Für die Energie, die Verbraucherinnen und Verbraucher über die 80 Prozent des prognostizierten Jahresverbrauchs hinaus verbrauchen, zahlen sie den vertraglich vereinbarten Tarif.

Die Energiepreisbremsen starten im März 2023, gelten allerdings rückwirkend ab Januar 2023. Vorerst ist die Dauer der Energiepreisbremsen auf ein Jahr bis Ende 2023 begrenzt, kann von der Bundesregierung ggf. aber um weitere vier Monate bis zum 30. April 2024 verlängert werden.

Die Entlastungen werden aus Mitteln des Bundes und durch Überschusserlöse finanziert, die Stromproduzenten durch gestiegene Strompreise erreichen.

Die stark gestiegenen Energiepreise sind für die Kundinnen und Kunden eine große Herausforderung. Mit den Unterstützungsleistungen der Preisbremsen wird die Kosten-Belastung zwar spürbar gedämpft, im Vergleich zu früheren Jahren jedoch hoch bleiben. Deshalb lohnt es sich auch weiterhin, Energie einzusparen. Je mehr Sie sparen, desto stärker profitieren Sie von der Preisbremse.

Mehr Informationen finden Sie auf der Internetseite der Bundesregierung. 

Um die Entlastung für Sie zu veranschaulichen, haben wir Ihnen zwei Beispiele grafisch dargestellt, diese finden Sie hier.

Die aktuelle Gaspreiskrise führt zu teilweise enormen finanziellen Belastungen für Gas- und Wärmekunden. Um diese Belastungen etwas zu dämpfen, plant die Bundesregierung verschiedene finanzielle Entlastungen. Die Entlastung erfolgt automatisch. Es muss kein Antrag auf Entlastung gestellt werden. Die Entlastungen werden von uns nach den gesetzlichen Vorgaben errechnet und an die Kunden weitergegeben.

Wir haben Ihnen hier die wichtigsten Informationen zur Dezember-Soforthilfe bereitgestellt.

Des Weiteren finden Sie hier einen Kurz-Überblick – Dezember-Soforthilfe: Was muss ich als Kunde tun?

Wir begrüßen jede Maßnahme, die Mehrbelastungen für unsere Kunden in der aktuellen Situation abmildert und geben diese selbstverständlich an unsere Kunden weiter. 

Herzlich willkommen! Unter folgendem Link https://www.ew-bitz.de/service/umzugsservice/ haben wir hilfreiche Informationen für Sie zusammengestellt.

Bei einem Wohnungs-/Eigentumswechsel und der damit verbundenen Vertragskündigung werden alle Zählerstände abgerechnet. Dafür benötigen wir von Ihnen folgende Informationen:

• Ihre An- oder Abmeldung in Textform
• Zählernummer
• Zählerstand bei Schlüsselübergabe
• Ihre neue Anschrift bei Auszug, damit wir Ihnen die Schlussabrechnung zusenden können.

Das ist kein Problem. Bis spätestens 6 Wochen nach Ihrem Umzug können Sie uns Ihre Ummeldung mitteilen. Selbst danach können Sie jederzeit wieder zu uns wechseln, falls Sie bereits mit einem anderen Anbieter einen Vertrag abgeschlossen haben. Um alle Formalitäten zu klären, wenden Sie sich bitte an einen unserer Kundenservice-Mitarbeiter unter der kostenfreien Nummer 0800 25278766 oder füllen Sie online unter https://www.ew-bitz.de/service/umzugsservice/ unser An-/Abmeldeformular aus.

Nein, zurzeit bieten wir keine Kombiangebote an.

Die Zählernummer finden Sie auf Ihrem Erdgas-, Strom- oder Wasserzähler. Sollten Sie Ihre Zählernummer nicht finden, so können Sie diese auch auf Ihrer letzten Rechnung nachlesen.

Die Jahresendabrechnung wird einmal jährlich mit Stichtag 31.12. erstellt und zu Beginn des Folgejahres versandt.

Bei einem Leerstand ist der Verbrauch geringer gegenüber einer bewohnten Wohnung. Zu dem minimalen Verbrauch wird der Grundpreis in Rechnung gestellt. Der Grundpreis ist eine jährliche Pauschale, die unabhängig vom Verbrauch zu entrichten ist.

Die Höhe der monatlichen Abschläge ändert sich in der Regel innerhalb eines Abrechnungsjahres nicht. Preisänderungen werden in Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung berücksichtigt.

In der Grundversorgung Strom setzt sich der Preis aus einem Arbeitspreis pro verbrauchter Kilowattstunde (kWh) und einem Grundpreis zusammen. Im Preis enthalten sind die Netznutzungsentgelte, Bezugskosten und Vertriebs- und Servicekosten, die bei Ihrem Energieversorger entstehen. Diese teilen sich wie folgt auf: ca. 22% Vertrieb/Beschaffung, ca. 24% Netzentgelte und ca. 54% Steuern und Abgaben.

Als Grundlage wurde der Bundesdurchschnitt herangezogen:

1 Person         –          2.000 kWh/Jahr
2 Personen     –          3.500 kWh/Jahr
3 Personen     –          4.250 kWh/Jahr
4 Personen     –          5.000 kWh/Jahr

Die Höhe der Abschlagszahlung orientiert sich an Ihrem Jahresverbrauch. Liegen uns diesbezüglich keine Informationen vor, verwenden wir Bundesdurchschnittswerte als Berechnungsgrundlage.

Die Höhe Ihres monatlichen Abschlags teilen wir Ihnen schriftlich mit, diesen finden Sie in Ihrer Jahresendabrechnung oder Abschlagsmitteilung.

Der Energiepreis ist zzgl. Abgaben und Steuern, d. h. er bleibt während der Vertragslaufzeit unverändert.

Werden staatliche Abgaben gesenkt oder erhöht, so wird Ihr Verbrauchspreis angepasst. Alle staatlichen Abgaben, ob Erhöhung oder Senkung, werden vollumfänglich weitergegeben.

Ein Lieferantenwechsel erfolgt zügig und unentgeltlich. Die Vertragsunterlagen können Sie direkt bei unseren Kundenservice-Mitarbeitern unter der kostenfreien Nummer 0800 25278766 oder online unter https://www.ew-bitz.de/unser-angebot/strom/ anfordern.

Da alle Anbieter gesetzlich verpflichtet sind, die Versorgung auch nach einer Kündigung im Rahmen der Grundversorgung aufrecht zu erhalten, kommt es bei einem Anbieterwechsel zu keinen Versorgungslücken.

Bei einem Wechsel des Anbieters müssen Sie Ihren Vermieter nicht informieren, wenn Sie selbst Vertragspartner sind.

Nein, ein neuer Zähler ist nicht notwendig.

Die Ergänzenden Bedingungen enthalten bestimmte Regelungen (hausinterne Belangen, z. B. benötigte Daten für die Bearbeitung von Anliegen des Kunden) über die Stromgrundversorgungsverordnung hinaus.

Wollen Sie außerhalb von Bitz beliefert werden – dann steht Ihnen unser Partner die Albstadtwerke GmbH gerne zur Verfügung. Nutzen Sie für die Lieferabfrage den Tarifrechner auf unserer Internetseite oder lassen Sie sich von einem unserer Kundenservicemitarbeiter unter der kostenfreien Nummer 0800 25278766 telefonisch beraten.

Für die Stromabnahme von elektrischer Energie zu Heizzwecken, bietet die Energie- und Wasserversorgung Bitz GmbH gesonderte Verträge an. Lassen Sie sich von einem unserer Kundenservice-Mitarbeitern unter der kostenfreien Nummer 0800 25278766 telefonisch beraten.

In der Grundversorgung Erdgas setzt sich der Preis aus einem Arbeitspreis pro verbrauchter Kilowattstunde (kWh) und einem Grundpreis zusammen.

Die durchschnittlichen Verbräuche für Erdgas sind abhängig von der Wohnungsgröße und
der Jahrestemperatur und daher schwer zu definieren. Grundsätzlich gilt jedoch bei einem normalen Haushalt der Jahresverbrauchswert zwischen 20.000 und 25.000 kWh/Jahr.

Die Höhe der Abschlagszahlung orientiert sich an Ihrem Jahresverbrauch. Liegen uns diesbezüglich keine Informationen vor, verwenden wir Bundesdurchschnittswerte als Berechnungsgrundlage.

Die Höhe Ihres monatlichen Abschlags teilen wir Ihnen schriftlich mit, diesen finden Sie in Ihrer Jahresendabrechnung oder Abschlagsmitteilung.

Beim Erdgas wird zwischen dem Normzustand und dem Betriebszustand unterschieden. Der Betriebszustand ist der Zustand des Erdgases im Zähler, der je nach Druck und Temperatur variiert. Die Abrechnung wird jedoch auf Basis des Normzustandes erstellt. Daher muss der Betriebszustand auf den Normzustand umgerechnet werden. Dies erfolgt über die Zustandszahl, die kundenspezifisch ermittelt wird.

Der Brennwert beschreibt den Energieinhalt, den ein Kubikmeter Erdgas im Normzustand enthält.

Auf Ihrem Erdgaszähler können Sie die verbrauchten Kubikmeter (m³) ablesen. Die Umrechnung von m³ in kWh erfolgt dann mit Hilfe der Zustandszahl und des Brennwertes. Dafür multiplizieren Sie die Anzahl der verbrauchten Kubikmeter mit der Zustandszahl und dem Brennwert. Die Angaben zu der Zustandszahl und dem Brennwert können Sie Ihrer Erdgasrechnung entnehmen.

Oder als Faustregel gilt: m³ x 10 = kWh

Ein Lieferantenwechsel erfolgt zügig und unentgeltlich. Die Vertragsunterlagen können Sie direkt bei unseren Kundenservice-Mitarbeitern unter der kostenfreien Nummer 0800 25278766 oder online unter https://www.ew-bitz.de/unser-angebot/erdgas/ anfordern.

Da alle Anbieter gesetzlich verpflichtet sind, die Versorgung auch nach einer Kündigung im Rahmen der Grundversorgung aufrecht zu erhalten, kommt es bei einem Anbieterwechsel zu keinen Versorgungslücken.

Bei einem Wechsel des Anbieters müssen Sie Ihren Vermieter nicht informieren, wenn Sie selbst Vertragspartner sind.

Nein, ein neuer Zähler ist nicht notwendig.

Erdgas ist von Natur aus geruchslos. Bevor es an die Haushalte verteilt wird, wird dem Erdgas ein Geruchsstoff  beigemischt „Odormittel“. Damit kann die geringste Menge an entwichenem Erdgas sofort bemerkt werden.

Ein Flyer „Gas-Geruch, der Sie beschützt“ liegt in unserem Kundenservice bereit, mit welchem Sie einen Riechtest vornehmen können.

Bemerken Sie den Geruch, dann heißt es Fenster öffnen und den Störungsdienst, unter der Rufnummer 07432 160-3800, welcher an 24 Stunden 7 Tage die Woche erreichbar ist, anrufen.

Der Energiepreis ist zzgl. Abgaben und Steuern, d. h. er bleibt während der Vertragslaufzeit unverändert.

Werden staatliche Abgaben gesenkt oder erhöht, so wird Ihr Verbrauchspreis angepasst. Alle staatlichen Abgaben, ob Erhöhung oder Senkung, werden vollumfänglich weitergegeben.

Immer mehr bestehende Ölheizungen werden durch Heizungen mit Gas ersetzt und das aus gutem Grund: Erdgas statt Heizöl ist nicht nur praktischer, sauberer und meist günstiger, es hilft auch der Umwelt und Natur: Deutlich mehr Energie pro ausgestoßenem CO₂ steckt Gas im Vergleich zu Kohle und Öl. Moderne Brennwertkessel nutzen dabei auch noch die Wärme des verbrannten Gases effizient aus und sparen so zusätzlich Energie und Kosten.

Zum 1. Juli 2015 wurde das EWärmeG novelliert. Durch das Inkrafttreten des neuen EWärmeG wurde der Pflichtanteil an Erneuerbaren Energien bei Heizungsmodernisierungen von 10% auf 15% angehoben. Die Erfüllung dieser Quote kann nicht allein durch eine Erhöhung des Bioerdgasanteils erreicht werden, sondern ist durch zusätzliche Maßnahmen erfüllbar. Mit unserem Erdgastarif albgas® bio10 und unserem Partner, der Energieagentur Zollernalb gGmbH, können Sie die vorgegebenen 15% erfüllen. Die Vertragsunterlagen können Sie direkt bei unseren Kundenservice-Mitarbeitern unter der kostenfreien Nummer 0800 25278766 oder online unter https://www.ew-bitz.de/unser-angebot/erdgas/ anfordern.
 

Der Wasserpreis setzt sich aus einem Wasserpreis je Kubikmeter und einem Grundpreis je Zählerklasse zusammen.

Der Grundpreis ist ein von der entnommenen Wassermenge unabhängiger Preisbestandteil.
Er berücksichtigt die Aufwendungen für die Bereitstellung des Trinkwassers und des Trinkwassernetzes, den Zähler, die Abrechnung und allgemeine Vertriebskosten.

Im Schnitt liegt der jährliche Pro-Kopf-Verbrauch bei 36 m³. Das meiste Wasser wird nicht zum Trinken oder zur Speisezubereitung verwendet, sondern zum Baden, Duschen, Spülen, Wäschewaschen und den Toilettengang.

Die Höhe der Abschlagszahlung orientiert sich an Ihrem Jahresverbrauch. Liegen uns diesbezüglich keine Informationen vor, verwenden wir Bundesdurchschnittswerte als Berechnungsgrundlage.

Die Höhe Ihres monatlichen Abschlags teilen wir Ihnen schriftlich mit, diesen finden Sie in Ihrer Jahresendabrechnung oder Abschlagsmitteilung.

Die Trinkwasserverordnung kann im Internet beim DVGW (Deutscher Verein des Gas- und Wasserfaches e.V.) unter http://www.dvgw.de/463.html eingesehen werden.

Bei Neueinzügen werden die Bundesdurchschnittswerte herangezogen (3 m³ /Monat/Person). Ansonsten werden Vorjahresverbrauchswerte herangezogen.

Unter folgendem Link https://www.ew-bitz.de/unser-angebot/wasser/ erfahren Sie, mit welchem Wasser Sie versorgt werden und können gleichzeitig die Analysewerte abfragen.

Q_n/ Q₃ ist die Normwertbezeichnung für die Kubik-Wassermenge, die pro Stunde maximal durch die Leitung fließt. (Q_n 2,5 / Q₃ 4 --> Nenndurchfluß = 2,5 m³/h, max. Durchfluß = 5 m³/h).

Es gibt die Größen:

• Q_n 2,5 / Q₃ 4 (max. 5 m³/h), Q_n 6 / Q₃ 10 (max. 12 m³/h) und Q_n 10 / Q₃ 16 (max. 20 m³/h) Haushaltswasserzähler
• Q_n 15 / Q₃ 25, Q_n 40 / Q₃ 63 und Q_n 60 / Q₃ 100 (Großwasserzähler) für Großabnehmer

Die Wasserzähler werden aufgrund der Eichfrist alle 6 Jahre von uns getauscht.

Mit dem Inkrafttreten des neuen Mess- und Eichgesetzes zum 01.01.2015 und die Anwendung der europäischen Messgeräterichtlinie 2004/22/EG bzw. DIN EN 14154 (MID), wurde die bisher bekannte Bezeichnung eines Wasserzählers "Q_n" durch "Q₃" ersetzt.

Für Fragen zur Flächenberechnung des Niederschlagswassers sowie zur Abwassersatzung samt Niederschlagswassergebühr steht Ihnen die Gemeinde Bitz zur Verfügung. Die Energie- und Wasserversorgung Bitz GmbH übernimmt jedoch die Dienstleistung zur Rechnungsstellung.

Die Abwassersatzung der Gemeinde Bitz steht Ihnen ihm Downloadcenter auf der Internetpräsenz der Gemeinde Bitz unter dem Link http://www.bitz.de/,Lde/Gebuehren_+Abgaben+und+Entgelte.html
zur Verfügung.

Der Widerspruch gegen den Abwassergebührenbescheid ist immer schriftlich bei der Gemeinde Bitz, entsprechend der Rechtsbehelfsbelehrung, zu stellen.

Ein Antrag auf Absetzung an der Schmutzwassergebühr ist  innerhalb eines Monats
nach Bekanntgabe des Gebührenbescheides zu stellen.

Nein, alte Arzneimittel entsorgen Sie bitte im Hausmüll